SEMANA SANTA EM TAUA

Aproveitei o feriado para visitar parentes e rever alguns amigos em Tauá. Para quem não sabe, a cidade fica na faixa de área mais seca do estado, região dos Inhamuns. Lá, podemos encontrar o típico sertanejo cearense, castigado pela seca, mas sempre sobrevivente com fé e esperança.

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Como toda cidade de interior, tauá tem uma igreja matriz no centro da cidade. A partir daí, foram-se construindo casas ao seu redor, formando a cidade. A economia da cidade, ainda carente, basicamente vem da pecuária. Destacam-se bovinos, ovinos e principalmente caprinos, que melhor se adaptam ao clima quente e seco (o bode é conhecido como “rei da seca” devido à sua adaptação ao semi-árido).

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Acompanhando o histórico da cidade, nota-se a dificuldade devido à estiagem. Tauá, já entrou diversas vezes na lista de cidades em calamidade pública devido à falta de água. É presente em minha memória a figura de carros-pipa levando água para a população. Até o projeto do biodiesel, apoiado pelo governo do estado, sofreu as conseqüências de uma safra de mamona ruim.

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Neste ano as coisas estão diferentes. Parece que a junção do dia de São José, padroeiro do Ceará, com a semana santa atendeu às preces do sertanejo. As previsões pluviométricas indicam, no ano de 2008, um índice acima da média histórica de chuvas – Na crença popular, caso as chuvas não se iniciem até 19 de março, dia de São José, significa que aquele ano será de seca.

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A paisagem fica linda! Tauá verde para a alegria de todos! O sertanejo plantou e já colhe alguns frutos, rezando para que São Pedro acerte na medida e a safra seja boa. A Páscoa foi muito animada, regada a chuva e com direito ao carneiro assado e queijo coalho de Tauá. De volta a Fortaleza, ficam saudades e continua-se a caminhada!

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Aos que quiserem saber um pouco mais sobre Tauá, fica o endereço do site da prefeitura: http://www.taua.ce.gov.br/

Boa semana,

Victor

Foco no Cliente

O Grupo Marquise sabe da importância de ter o foco no cliente para garantir sua competitividade no mercado e o seu crescimento. Entretanto, ainda há várias outras organizações que até buscam tê-lo, mas seus esforços não têm gerado os efeitos esperados. A razão principal para isso é a compreensão superficial destas do que realmente significa ter o foco no cliente.

Para criar uma cultura de foco total no cliente são necessárias diversas mudanças organizacionais. A empresa precisa tornar-se indispensável para os clientes, buscando sempre maneiras melhores, mais rápidas e mais fáceis de atender as necessidades dos mesmos. Isto acontece pela busca pela inovação, do feedback dos clientes e da aplicação dos conhecimentos adquiridos pela empresa. Os clientes respondem a estas ações no longo prazo comprando cada vez mais produtos e serviços, gerando ganhos crescentes à empresa.

Esta semana li um artigo de Sandra Vandermerwe que achei bastante interessante sobre este assunto. De maneira resumida, segue abaixo as 10 rupturas, orientadas pela autora, no processo de implantação do foco no cliente nas empresas:

Ruptura 1: Gerar Entusiasmo – buscar idéias incentivando a participação de todos;

Ruptura 2: Convocar os Pontos de Luz – selecionar os colaboradores de todos os níveis hierárquicos que realmente compraram a idéia;

Ruptura 3: Definir um Novo Espaço de Mercado – escolher a área de atuação após pesquisas de mercado e com colaboradores;

Ruptura 4: Identificar as Oportunidades de Valor – identificar os valores dos clientes e as novas oportunidades para a empresa;

Ruptura 5: Apresentar Histórias Empolgantes – divulgar os cases dos clientes com os resultados obtidos, propagando-o por toda a empresa e o mercado;

Ruptura 6: Dimensionar as Vantagens – identificar nova oportunidade nos clientes, impulsionando o investimento neles e trazendo maiores retornos com os novos negócios e custos reduzidos;

Ruptura 7: Demonstrar Validade do Conceito – Os clientes e colaboradores aprovam o funcionamento do conceito;

Ruptura 8: Conseguir Fazer com que as Pessoas Desenvolvam Espírito de Equipe – demonstrar os benefícios para todos, divulgando e comemorando as vitórias, juntos;

Ruptura 9: Obter Massa Crítica - facilitar adesão do cliente nas mudanças da empresa, investindo genuinamente neles e demonstrando quantitativamente (financeiramente) o antes e o depois da mudança de foco;

Ruptura 10: Cobrar Impulso – as recompensas começam a aparecer, pois os clientes vêem a empresa como indispensável para seu negocio, alguns dos ganhos contabilizados são intangíveis, demonstrando progresso e sucesso da empresa e mantendo-a a frente dos seus concorrentes.

Ivo Dias

Limitações.

Elas, sem sombra de dúvida, são temidas por muitos, mas devem ser encaradas por todos. Na minha concepção, elas podem ser divididas em dois tipos: as físicas que são facilmente perceptíveis, embora muitas vezes não tenham soluções e as comportamentais que são um pouco mais trabalhosas de serem identificadas, mas podem ser combatidas.

Independente de serem físicas ou comportamentais, o primeiro passo para obter sucesso em qualquer âmbito da vida é reconhecer nossas limitações e procurar superá-las. Então, não devemos desprezá-las ou pensar que elas são intransponíveis. Elas existem e nos impedem de desenvolver todo o nosso potencial. Devemos tomar as medidas corretivas necessárias para não deixar que elas impeçam a realização de nossos sonhos e objetivos.

No feriado de natal, devido à minhas limitações de ir à academia, resolvi assistir o filme de um finado pianista, cantor de música soul e um ícone da música gospel, chamado Ray Charles. Quem imaginaria que um menino cego desde os sete anos de idade, órfão na adolescência e de uma infância paupérrima pudesse se tornar um grande pianista (um ídolo mundial) e ter sua vida transformada em um filme.

Enfim, todas estas limitações, sendo a maior delas a física e sem solução (a cegueira), não foram capazes de brecar o sucesso de Ray Charles, pois este possuía os antídotos contra qualquer limitação: força de vontade e superação.

Às vezes, por conta de limitações bem menores que as enfrentadas por Ray, desistimos de nossos objetivos. Com certeza, durante o ano de 2007 deixamos de cumprir algumas metas e colocamos a culpa em nossas limitações. Lembre-se: elas existem, mas são superáveis. Então, em 2008 vamos procurar vencê-las e atingir as metas que deixamos pendentes em 2007.

Afinal de contas, a força de vontade humana é mais forte do que qualquer limitação.

Germano Arraes Firmo.

Professores

Na vida temos diversos professores, existem aqueles que marcam e outros que passam despercebidos. Mas o que é ser um professor para você leitor? Para mim, professor é todo aquele indivíduo que o possibilita enxergar algo que, até então, você não enxergava, ou seja, o professor é aquele que proporciona um crescimento para o seu aprendiz, tanto na vida pessoal como na vida profissional. Professor não é só aquele que coloca uma equação matemática na sala de aula para ninguém da turma entender.

No meu estágio no DLU (Departamento de Limpeza Urbana) de Aquiraz, posso considerar que tenho cerca de 20 professores e deste montante mais de 50% são coletores que não possuem nem o ensino fundamental completo. A outra parte é composta por motoristas e fiscais.

Não se assustem amigos. Por mais incrível que pareça, essas pessoas que não sabem fazer uma operação de divisão e multiplicação me ensinaram coisas que professores da faculdade com seus mestrados, doutorados e MBA não conseguiram me fazer enxergar, demonstrando que na vida complicamos aquilo que é simples.

No meu cronograma de Job Rotation, do programa de trainee, possui estágios com todos os gerentes ou encarregados de departamentos (tutores) da Marquise, mas não existe nenhum tutor com o cargo de coletor ou motorista, até entendo o porquê. Mas sem dúvida alguma, estes foram tão importantes quanto todos os gerentes com que já estagiei até agora, pois eles me ensinaram coisas que só a simplicidade de cada um permite ensinar.

Com certeza todos que compõem a equipe de Aquiraz, sejam eles coletores, motoristas ou fiscais, foram professores que marcaram meu processo de aprendizado na Marquise. Proporcionaram-me aprendizados que transcendem o ambiente organizacional, como saber ouvir mais.

E para quem acha que é vergonhoso aprender com alguém que tenha menos conhecimento técnico do que você estará desperdiçando uma grande oportunidade de ser uma pessoa mais sábia, pois em certas ocasiões a experiência vale mais que o conhecimento técnico.

Sem dúvida alguma os conhecimentos acadêmicos transmitidos por competentíssimos mestres e doutores nas universidades são fundamentais, mas não podemos nos prender, somente, a eles. Devemos procurar aprender com outros tipos de professores, como fiz em Aquiraz.

Germano Arraes Firmo.

Post de despedida

No dia 06 de agosto de 2007 iniciei uma nova etapa em minha vida: o Programa Trainee. Como faço arquitetura fiquei na Incorporadora com o Eduardo Leite e tive a Gloria Molinari como tutora (profissionais exemplares, diga-se de passagem).

A partir deste dia começou a maratona de livros, resenhas, relatórios, postagens, treinamentos, cursos, e estágio interno. O tempo era curto, mas fui me adaptando e obtive excelentes aprendizados.

Com o rodízio, tive o prazer de conhecer a “família Marquise” e de ter o apoio de todos por onde passei. Fui muito bem recebida e orientada pelos tutores e pelos colaboradores. É incrível como em apenas três meses me apeguei a essa empresa e fiz verdadeiros amigos.

Pedi autorização para postar hoje, porque gostaria de me despedir de todos oficialmente. Estou indo morar em São Paulo e por essa razão tive que pedir desligamento do programa. Foi tudo muito rápido, por isso, não pude me despedir com mais calma de todos.

Queria agradecer a todos que me apoiaram, me ensinaram e me deram bronca. Vocês foram fundamentais para o meu crescimento. Obrigada por tudo!

Para aqueles que pensam em entrar para o Programa Trainee da Marquise gostaria de dizer que vale muito a pena, insistam, que o resultado é uma conseqüência.

Manoela Vieira

Vida de trainee

Caros leitores,

Gostaria de falar para vocês hoje um pouco da vida de um trainee.
Alguém quer saber como tudo começou? Bem, mesmo assim irei falar! Rrss

As vagas para o curso de Arquitetura e Urbanismo foram abertas depois de todos os cursos. Estava no estágio quando recebi um e-mail do meu coordenador falando da seleção. Na hora do almoço, organizei o material necessário e fui para a Marquise. Já estava na correria típica de um trainee sem perceber! Tinha aula as 14:00 h e não sabia se chegaria à tempo.

As etapas seletivas foram acontecendo e eu fui passando. Como sou muito perfeccionista, sempre achava que não passaria para a próxima fase. Tivemos duas dinâmicas em grupo, prova de redação, inglês e Excel, teste comportamental e três entrevistas. Não esqueço da sexta-feira em que abri o e-mail dizendo: Parabéns você foi aprovado para Trainee do Grupo Marquise. Não sabia se ria, ou se chorava.

Tivemos treinamentos introdutórios e fomos inseridos em estágio interno. Quando vi meu cronograma tinha setor de contabilidade, jurídico, financeiro... Eu, futura arquiteta, o que farei nesses setores? Que frio na barriga! Hoje vejo como fui tola! É um grande diferencial! Quantas arquitetas terão a oportunidade de conhecer o funcionamento por inteiro de uma grande empresa?

Passados quase dois meses do início do programa é perceptível o meu crescimento. Os hábitos, os programas e a rotina mudaram. A leitura de quatro livros e elaboração de resenhas, leitura de jornais e artigos para a discussão da conjuntura, postagens e entrega de relatórios têm sido excelente para o engrandecimento cultural de todos. Além do mais, ainda têm que conciliar com os trinta créditos na faculdade, família, namorado, amigas... É cansativo? Muito! Exige sacrifícios? Sim. Vale mesmo a pena? Demais. Isso não é nada na frente de tantas novas amizades, tantos conhecimentos, tantos tutores encontrados...

O clima organizacional é muito bom e a Marquise é uma família onde todos estão dispostos a ajudá-lo. É incrível como as pessoas lhe dão motivação quando você mais precisa, sem nem mesmo perceber. Os quinze trainees também estão muito unidos. É incrível como todos se completam, cada um com suas peculiaridades. Tem sido muito bom passar o sábado ao lado deles e de nossa tutora Glória Molinari. Ah sim! Esqueci de dizer que aos sábados temos cursos e treinamentos.

Você que está começando, ou pensa em ser trainee não desista, invista! Até rimou! Rss É cansativo, desgastante, mas vale a pena. Não existe vitória sem sofrimento.

Manoela Vieira

CIPA

No dia 31 de agosto de 2007 foi realizada a eleição para a CIPA da Marquise, na sala 01 de treinamento no escritório central. O colaborador Paulo Lemos foi eleito.

Muitos não sabem qual o real significado desta sigla. CIPA significa Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e é uma comissão composta por representantes do empregador e dos empregados, que tem como missão a preservação da saúde e da integridade física dos trabalhadores e de todos aqueles que interagem com a empresa.

A CIPA é estabelecida pela NR5 que diz que empresas privadas e públicas e os órgãos governamentais que possuam empregados regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho – CLT ficam obrigados a organizar e manter em funcionamento, por estabelecimento, uma CIPA.

O objetivo é observar e relatar condições de risco nos ambientes de trabalho e solicitar medidas para reduzir até eliminar os riscos existentes e/ou neutralizar os mesmos, discutir os acidentes ocorridos, encaminhando aos Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho e ao empregador o resultado da discussão, solicitando medidas que previnam acidentes semelhantes e, ainda, orientar os demais trabalhadores quanto à prevenção de acidentes.

Acho que o grande foco dessa nova gestão deveria ser as novas salas que estão sendo implantadas e reformadas no escritório central e a melhoria das já existentes. A conversa e a discussão com os colaboradores e usuários seriam importantes para uma melhor qualidade do trabalho.

No próximo dia 20, ocorrerá a primeira reunião do grupo gestor para a elaboração de medidas, mediante o diagnóstico do técnico de segurança.

Temos que nos envolver e participar, sempre lembrando que somos os maiores beneficiados.

Manoela Vieira

IntegraRH

Sucesso!!!

Essa é a palavra para resumir o IntegraRh, realizado pelo Grupo Marquise em 1º de setembro de 2007 na bela paisagem do Sitio Tibagi, Guaramiranga. Com o intuito de trabalhar conceitos-chave para o sucesso profissional e pessoal, o evento foi munido de atividades coletivas que estimularam a comunicação, criatividade e iniciativa do grupo. Paradigmas foram quebrados e conceitos reformulados num ambiente estimulante e descontraído.

O grupo foi dividido em oito equipes identificadas por cores diferentes que, separadas, seguiram as trilhas orientadas por planilhas ilustradas e bússola. Cada equipe foi orientada por um sacerdote, que propunha as atividades anunciadas por bandeiras posicionadas de forma estratégica e, ao final de cada uma, iniciava a digestão do aprendizado gerado.

Aproveitou-se a oportunidade para lançar o blog dos trainees com uma apresentação em data-show e banner. Os quinze integrantes do grupo, selecionados cuidadosamente, foram oficialmente apresentados e integrados à Família Marquise.

Além de todo o aprendizado, o IntegraRH proporcionou, como a palavra já diz, a integração do grupo de forma geral, na qual colaboradores dos diversos setores tiveram oportunidade de se conhecerem, trocarem experiências e divertirem-se. Nessas condições, o grupo de aproximadamente cento e trinta pessoas venceu o desafio e todos saíram campeões, comemorando com um churrasco realizado ao final da tarde. Os trainees Marquise parabenizam o grupo pelo sucesso e seguem confiantes.

Obrigado a todos!!!

Victor Mota

Lançamento do Blog

Caros leitores,

Hoje, com muita satisfação, lançamos o nosso Blog com o intuito de compartilhar com vocês a experiência que estamos vivendo como Trainees do Grupo Marquise. É uma oportunidade de trocarmos informações e de tornarmos acessível o nosso aprendizado durante esse tempo.

O Programa de Trainees é mais um sucesso Marquise! Em 2007, completando 10 anos de existência, chega à sua 7ª edição com objetivo de captação e formação de jovens talentos. Para o Programa deste ano, os estudantes precisavam estar cursando: Engenharias Civil, Mecânica, de Produção, Química e Elétrica; Estatística; Administração; Economia; Matemática; Ciências Atuariais ou Arquitetura; além de estarem concluindo em 2008.2 ou 2009.1. Seria, também, necessário conhecimento de Inglês, Informática e disponibilidade de 5h por dia e aos sábados.

O processo seletivo, embasado no conhecimento, nas habilidades e atitudes dos candidatos, foi bastante criterioso. Foi um trabalho realizado pela Gestão de Pessoas (Ana Cláudia, Ludmilla, Fabíola, Cynthia, Aline e Aparecida) com muito empenho e nos transmitia muito vigor. Passada esta etapa, os jovens universitários iniciaram uma fase de intenso investimento no aperfeiçoamento de suas competências técnicas e comportamentais. São feitos, inclusive, treinamentos coletivos e específicos visando estimular o potencial de cada perfil encontrado.

Outro aspecto do programa é a aprendizagem por rotação. Constituída pelos estágios internos, é uma oportunidade de conhecimento de cada departamento e de suas respectivas equipes visando ao aprofundamento na filosofia e estratégia do Grupo. Num período de 01 ano e meio, os Trainees estarão iniciando a sua carreira profissional respaldada em hábitos culturais e profissionais alinhados ao nível de exigência da organização.

Nosso processo de captação foi iniciado em Junho de 2007. Após inúmeros testes, avaliações e dinâmicas, demos o primeiro passo do Programa de Trainees: no dia 06 de Agosto assinamos o contrato com a Marquise e começamos o processo de desenvolvimento dentro da Empresa.

Tem feito parte da nossa formação a leitura de livros e jornais diários, com discussões, resenhas e debates; o acompanhamento de filmes e programas culturais; os cursos in company voltados para a formação técnica específica do negócio e da gestão adotada pelo Grupo; o estágio interno em todos os setores da empresa, visando conhecer os fluxos e procedimentos internos; e a formação de competências pessoais e gerenciais, com o auxílio de uma profissional que tem sido fundamental para a formação de nossas habilidades e atitudes: Glória Molinari.

A partir de hoje iremos compartilhar situações interessantes do nosso dia-a-dia, dividindo com vocês o processo de amadurecimento profissional que estamos vivenciando. Com certeza, não faltarão novidades no nosso Blog. Estamos sempre atualizando os livros que estamos lendo, o executivo do mês (nosso orador naquele período), publicando as melhores resenhas, atualizando imagens, links e várias informações que consideramos relevantes para os nossos leitores.

O Programa de Trainees é uma experiência bastante interessante.Na verdade, é um caminho de duas vias: dos Trainees com a Empresa e da Empresa com os Trainees. Estamos aprendendo com essa troca, a nos conhecer, a nos deixar formar e a crescer! O Programa é realmente um lapidar de talentos e contamos com vocês durante esse processo!

Obrigada pela visita!

Luana Marques