Experiência como vendedor

Sempre achei muito interessante o trabalho de um vendedor, mas nunca pensei que um dia fosse preciso que eu ajudasse com essa tarefa. Agora, essa é a realidade que estou vivendo na revista Insight Empresarial.
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Sem dúvida, está sendo uma experiência maravilhosa, pois estou fazendo grandes contatos com empresas de todos os tamanhos, conhecendo vários empresários e tendo a oportunidade de fazer benchmarking.
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Com certeza, a vida de um vendedor não é fácil, primeiramente, porque ele tem que ser maleável para lidar com todos os tipos de clientes. Depois, ele deve ser bastante acessível e deve se adaptar aos outros. Por fim, há uma grande necessidade de grande jogo de cintura e poder de persuasão para conseguir convencer o comprador de que o seu produto é o melhor e de que é um ótimo investimento.
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Portanto, com a experiência que tive, com certeza vou começar a ver os vendedores com outros olhos, deixando de observá-los como “malas-sem-alça” e reparando apenas na importância do trabalho deles para as empresas. Mas vale frisar que a admiração não indica que vou cair nos truques deles.
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Iolam Júnior

O Vendedor

Neste mês de janeiro, estou no setor de vendas de grupos e eventos coorporativos do Hotel. Está sendo bastante interessante aprender como se estrutura o setor e as suas inter-relações com as demais áreas. Ao logo desse período fui capaz de aprender diversas técnicas de como vender e se relacionar melhor com o cliente.

Não basta apenas ter o melhor produto, no nosso caso o Gran Marquise Hotel, considerado o melhor de Fortaleza. É preciso trabalhar intensamente na prospecção de novos clientes, manter o nosso padrão de qualidade já conhecido pelo “habitues”, e fidelizar a todos.

A figura do vendedor, na maioria das vezes, é fundamental para a realização do negócio. No passado, a imagem de tal personagem por vezes possuía uma conotação negativa, do sujeito falante, que fazia promessas não cumpridas, de falta de comprometimento com o cliente, e que só pensava em sua comissão. Hoje, o perfil do profissional de vendas é daquela pessoa que vende pensando primeiramente na satisfação do cliente, de como atender suas necessidades da melhor maneira.

Existem pessoas que são vendedoras natas, que conseguem fechar qualquer negócio, que conquistam o cliente facilmente. Mas nem todas são assim. Para estas segue abaixa algumas dicas de como vender melhor:

- É preciso conhecer profundamente o serviço/produto que é oferecido;
- Saber como é o mercado em que você está inserido (os concorrentes);
- Abordar o cliente com tranqüilidade, confiança e presteza;
- Buscar saber o que o cliente realmente deseja e atendê-lo educadamente;
- Realizar um pós-venda eficiente, motivando o cliente à sempre retornar.

O que você acha dos vendedores em geral? Gostaria de compartilhar conosco alguma história? Participe!

Ivo Dias