Você deve está se perguntando “Como está tudo para o Ivo na Múltipla? Afinal, ele saiu do Hotel há um mês e nem notícias do que ele anda fazendo”! Por isso decidi escrever este post, para deixar você, leitor, a par das minhas novas atividades. Para começar, a receptividade foi a melhor possível! Todos os colaboradores estão sendo bastante atenciosos e acessíveis para responder as dúvidas que surgiram ao longo destes dias. O clima organizacional é bastante leve e descontraído. A experiência está sendo bastante rica, pois estou aprendendo sobre um mercado que não tinha familiaridade, o das financeiras.Durante as duas primeiras semanas de Maio, estagiei no setor de análise de crédito. Lá é onde todas as propostas de financiamentos e/ou crédito pessoal são analisadas depois de enviadas pelo setor comercial; é onde se verifica se a solicitação está enquadrada nas normas da empresa, a veracidade dos dados informados pelo solicitante e sua capacidade de pagamento. Só após a aprovação, a proposta é enviada para a formalização e depois para sua concretização efetiva.
Já nestas últimas duas semanas, participei do setor comercial. Juntamente com os promotores de vendas realizei visitas as revendedoras parceiras de veículos e motos. Foi bastante interessante conhecer novas pessoas e estar em contato direto, algumas vezes, com o cliente, algo que gostava de fazer enquanto estagiava no Gran Marquise Hotel.
Bem, este foi um relato das atividades que vivenciei no mês que passou. Junho está apenas começando, hoje é o primeiro dia útil para muitos, e com certeza novos assuntos virão pela frente...
Ivo Dias
2 comentários:
é interessante perceber que em ambos ambientes de trabalho vc tem contato direto com o cliente, ambos com objetivos e anseios, porém com bastante diferença. Quais diferenças vc enxerga entre eles? Como atender a esses objetivos e anseios?
Bom post.
Obrigado pelo comentário.
Acredito que a diferença seja basicamente na busca do produto específico que cada empresa tem a oferecer ao cliente. Claro que existem sim diferenças econômicas e sociais, mas que cabe a nós adaptar o relacionamento com os diferentes cliente. Temos sempre que oferecer o produto com melhor atendimento possível, independente de qual empresa esteja em questão. O mercado em que a Múltipla e o Gran Marquise se encontram é bastante competitivo, e além da qualidade no produto oferecido temos que ter o melhor serviço sempre buscando sempre a satisfação do cliente e sua fidelização.
Ivo Dias
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